Ouke.com是一家专业的在线服务公司(开封欧科电子商务有限公司)，总部位于河南开封。8天学会开淘宝，跟Ouke.com学。一切皆有可能！主要从事产品拍摄、产品设计和产品运营推广。凯丰欧科电子商务有限公司在2012年设计运营了几家成功的天猫店和淘宝店。

多年来，淘宝已经为顾客养成了一种消费习惯(并提供了心理暗示)——这是一个寻找廉价商品，甚至是仿制品的绝佳场所。淘宝商城上线后，虽然淘宝用各种方法将用户流量引向商城，包括醒目的首页推广、在搜索结果中高排名的显示位置等。这样的指导是不令人满意的。在C2C网店可以买到大部分商品的时候，有多少人会注意到价格可能更高的商城？

2008年9月，当初负责淘宝商城业务的淘宝副总裁黄若瑄辞职。此前，原莲花大中华区副总裁曾亲自带队赴杭州、北京、广州、上海等地招商。在2008年10月披露的一封辞职信中，他形容当时的淘宝B2C处于“没有人能说出我们真正想要什么”的境地。

Taobao.com首席运营官张勇在接受《财经周刊》采访时认为，与其他B2C网站相比，Taobao.com的发展数据“令人满意”，入驻商家过万，但他也承认，在Taobao.com整体交易额中，商城的份额还是很小的——根据淘宝的公开数据，到2008年，

年底淘宝年交易额接近1000亿，但他们从未公布来自商城的分成。

卖家田于2008年7月开始入驻淘宝商城。截至目前，商城与C2C网店的交易比例为1: 3至1: 4，60%至80%的业务仍来自于开业较早、推广成本相对较低的普通网店。据她说，这已经是她珠宝类目排名卖家的表现了。她发现，和开始相比，进入淘宝商城的门槛已经大大降低：淘宝取消了销售的保证承诺，佣金降低到1%到5%；广告优惠金额也由100万元调整为5万元。

几乎在淘宝商城启动的同时，淘宝也向用户推送了另一项增值服务“淘宝集训”。它属于以最初的“幸运之财”进行竞价排名、为结果付费的广告业务，但因为用户开始习惯为增值服务付费，它迅速成为淘宝重要的收入来源之一。2008年10月，张勇透露，在淘宝的四大收入来源中，付费广告是其中之一。

但目前遇到了自身的问题。淘宝训练，取名“掌柜热卖”，排名靠右，往往能翻出十几页的搜索结果，但卖家对太靠后的位置不感兴趣。但是那些排名靠前的直通车位置已经被那些合格的卖家占据了。陈燕琳说，“一个投入就是一两百万”，稍微有实力的个人卖家放在直通车上的钱，通常每个月都超过10万，普通卖家很难竞争。

然而，如果真如张勇所说，淘宝的尝试已经使其在2008年8月首次达到收支平衡。然而，如果它想盈利，就必须有所突破，除非它打算简单地提高现有增值服务和广告的价格——这肯定不是淘宝愿意采取的方法。正因为如此，它将不得不面临一部分新用户流向其他推广成本更低的平台的危险。

认为百度的“是”和腾讯的“拍拍”对淘宝构成威胁，似乎为时过早。一些使用过这些平台的卖家表示，“是”的功能过于简单，缺乏对拍拍的实际交易量。

但淘宝要注意背后的力量。作为同样平台部署、现金流充裕的本土互联网公司，百度和腾讯都不愿意成为另一个易贝。而且，他们也不是白等。腾讯的新计划是利用其已经发展起来的SNS业务——校友开始发展面向学生的C2C业务。

上述两家公司的重要作用在于，他们施加了无形的压力，使得淘宝很难有机会大规模回归直营收费模式。这是马云曾经的期望——免费打败所有竞争对手，稳定后寻求机会直接开始收费。

淘宝需要做的是争取更大的主动权。这家公司开始意识到，它缺乏的是在各种条件下赚小钱的核心能力——就像腾讯在网络游戏中所做的那样。他们真的应该设计出让用户愿意掏出腰包的服务产品。

今年5月，该公司启动了首个全球招聘计划，年薪超过百万元。目标主要集中在营销、管理等领域，希望进一步提升公司在网购环境下的管控能力。在之前的市场招聘中，淘宝也开始强调有零售等行业背景的人才会更受欢迎。

可能淘宝早就应该注意到这个问题了。一位前淘宝员工透露，商城刚成立时，一些二十出头、没有任何行业背景的员工，往往需要掌握几十个品牌的付费卖家，缺乏专业指导。按照这样的人员配置，当时难免有些服务环节不合适。

去年9月，淘宝完成了B2C服务淘宝商城上线以来一次彻底的内部组织架构调整：过去划分C2C和B2C业务的垂直部门消失了，取而代之的是消费者和商家两个服务事业部。前者负责为买家服务，后者负责为商家服务——包括之前被归类为“个人”的C2C网店卖家。