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消费者京东买假货 京东自营≠京东商城自己经营

发布日期:2022-11-14 18:30浏览次数:

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长沙晚报长沙1月13日讯据央视新闻报道,经常有人在JD.COM买东西,看到“京东自营”的牌子就会放心。COM”。潜意识里,他们会觉得比第三方商家更靠谱。然而,北京市朝阳区人民法院近日公布的一起案件却让人大跌眼镜。

2016年5月13日,范先生购买了四台JD。COM-operated线超过10,000元在JD.COM商城在三个订单。购买时网页上的产品说明显示手表镜面为蓝宝石水晶,但范先生收到产品后发现产品说明的保修卡上写明手表为蓝宝石水晶玻璃。

范先生将手表送到中国工商联珠宝玉石检测中心检测,检测结果为合成蓝宝石。范先生认为商城网站的宣传构成欺诈,遂将电子商务公司诉至法院,要求退还货款、赔偿检测费并三倍赔偿。

然而,出乎范先生意料的是,京东。JD.COM电子商务公司不销售COM的自营商品。庭审中,JD.COM电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系。虽然涉案产品标注为JD.COM自营,但该公司仅提供网上交易平台,并未参与销售。

北京市朝阳区人民法院查明,该网站为JD.COM商城(所有者为JD.COM电子商务公司)。公司与天津京东海融贸易有限公司(以下简称京东海融公司)签订《平台服务协议》,约定京东海融公司自愿向JD.COM电子商务公司申请使用网络交易平台,JD.COM电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务,不从事也不负责产品交易。

庭审中,JD.COM电子商务公司提交了三份电子发票,发票显示卖方为京东海融公司。法院认为,范先生在购买的自营商品由京东海融公司销售,电子商务公司只是网络交易平台的所有人。其已通过电子发票公示了卖家的真实姓名、地址及有效联系方式,凡先生购买商品的发票均显示已开具,可以认定其认识该商品的卖家。且无证据证明电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,故范先生应向京东海融公司主张赔偿,而电子商务公司不是适格被告。2016年10月底,朝阳法院一审判决驳回范先生的诉讼请求。宣判后,双方均未上诉。

在案件审理过程中,JD.COM电子商务公司曾向法庭表示,“自营”是JD.COM集团而非JD.COM商城的自营。具体销售实体由JD.COM集团根据订单的具体情况确定,即根据消费者的地域和商品库存,JD.COM集团自行决定开票实体和发货公司实体。

鉴于上述情况,法院认为,销售主体的模糊性会侵害消费者的知情权。在目前的销售模式下,消费者只有申领发票才能知道自营商品销售者的真实情况。这种公开方式存在明显瑕疵,容易误导消费者,出现纠纷时起诉主体容易出错,造成司法资源浪费。

2016年12月,潮阳法院向JD.COM电子商务公司发出司法建议,建议该公司在网站页面显著位置明确说明“自营”等专有概念,所有商品销售页面应披露销售者的详细信息,并在显著位置公示销售授权书。

日前,JD.COM电子商务公司回应司法建议称,将完善“自营”产品信息披露,加大前置甄别力度,做好不规范宣传防控,强化网络平台管理意识,改善网络交易环境。

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1月10日,交通运输部科学研究院等多家权威机构正式发布《2016年度中国主要城市交通分析报告》。报告显示,济南、哈尔滨、北京位列全国城市前三,贵阳、昆明位列年度城市堵榜前10,分列第五、第七位。

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