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消费者称在淘宝买模玩遇“虚拟发货”诈骗多人

发布日期:2022-11-20 07:30浏览次数:

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近日,武汉彭先生反映,其于2021年9月至2022年8月在淘宝上的Mt. Atago模型玩、无限模型玩购买预售模型玩具,首付6055元。在收到货物之前,他已经按照商家的“预售程序”,在虚拟发货后点击了“确认收货”。但在约定的发货时间,两家店都没有发货,也没有退款。目前淘宝上还没有搜到两家店铺。

北京的吴先生也向本报反映,他在“阿塔哥山模型戏”预付了1900元,遇到过与彭先生类似的情况。

彭先生和吴先生说,他了解到全国很多人都遇到了类似的情况,他们为此成立了维权群。其中不少人以被骗为由报警。

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彭先生介绍,他平时喜欢手机塑料模型。他之前在“Mt. Atago Model Play”和“infinite Model Play”买过模型,没有问题。2021年9月至2022年8月,他在这两家店交了6055元定金购买预售的万代模型玩具。按照商家的流程,他确认收货后才收货。

他给论文展示的两张截图显示,“无限模型玩”和“Mt. Atago模型玩”是预售商品的相关流程:取定金-虚拟发货-确认收货-预订成功;交易完成-发货配送-尾款-旺旺/短信通知。也就是说,买家先支付定金,卖家“虚拟发货”到“预订成功”后再“确认收货”,也就是说卖家可以在发货前收到买家从淘宝平台取走的定金。

另外,上面截图中商家关于押金的说明中写明,支付完成后押金生效。鉴于提前订购商品和限量认购的性质,为保证预定名额的公平性,定金生效后因法律原因不能退还。

彭先生说,约定的发货时间过后,两家店以各种理由拖延发货和退款。2022年10月,他在淘宝App里搜索了这两家店,但是没有找到。

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彭先生向该报介绍说,据他所知,发生在他身上的事情并不是个例。他们组建了一个名为“被无限骗维权群”的微信群,有363名成员,大部分都是经验丰富的“橡胶圈”爱好者。因为喜欢收藏塑料模型玩具,所以经常会在淘宝店购买这些预售的商品。之前他们从未遇到过“Mt. Atago模玩”“无限模玩”这种“收了钱却不发货,最后干脆关店跑路”的情况。

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吴先生说,除了上述群体的人,很多同样是“围裙”爱好者的消费者也遇到了类似的情况。他们在网上创建了一个名为“模特打黑店吧”的贴吧。截至11月13日,“模玩黑店吧”关注人数达3993人,跟帖1.6万条。论文浏览了这个贴吧,发现除了“Mt. Atago模玩”和“无限模玩”这两家店铺外,至少还有三家类似的网店也有网友反映。

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吴先生11月13日回复了该报,但据他所知,“被无限骗”的多名成员已经以被骗为由报警。11月15日,彭先生表示,近期也打算向当地警方报案,维护自己的合法权益。

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针对此事,赵良善律师认为,卖家和消费者共同依托淘宝平台进行网络合同,淘宝平台负有审查、监督和告知义务。淘宝网应向彭先生、吴先生提供“无限模玩”、“Mt. Atago模玩”店铺认证的真实信息,便于消费者维权。如果不能,消费者有权要求淘宝先行赔付,淘宝赔付后可以要求卖家承担。

相反,如果淘宝平台没有过错,卖家不发货或者不退款就是民事违约。根据《民法典》第509条“当事人应当按照约定全面履行义务”和第577条“一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”,消费者可以根据淘宝平台提供的卖家信息提起民事诉讼。

赵良善认为,关于淘宝平台的注册账号,目前允许个体户和经营户,个人也可以卖一些商品。市场经济原则上对主体不做严格限制,但特许商品或需要特殊资质的除外。无论是个人还是企业,仅仅是身份不同并不能产生实质性的区别。真正需要严格审查的是各方的履约能力和资金能力,以保证消费者的消费安全。

赵良善表示,要避免上述问题,源头还是在于资金安全。第三方平台不仅要审核主体,还要审核履约能力。在经营者不能提供充分担保的情况下,应当对消费者支付的资金进行监管,确保消费者以同样的方式收到商品,然后拨付资金;即要求经营者提供足够的保证金,保证金应与其销量挂钩,以保证消费者的资金安全。

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